中国集邮总公司负责经营集邮品发行、邮资票品进出口业务，开展集邮票品的线上线下销售，组织集邮展会等相关活动。

　　一、产品开发业务

　　1、传统集邮文化产品

　　中国集邮总公司发行的传统集邮文化产品是指以邮票为核心元素，以服务国家、服务社会、服务广大人民群众为宗旨，纪念国家重大事件和社会热点事件，弘扬中国特色社会主义文化主旋律，满足社会各界和集邮爱好者文化需求的产品，主要形式包括纪念封、明信片、集邮卡、邮折、邮册等。

　　2、年册产品

　　年册是将全年邮票各种版式集合成册，于年底集中发行的一种传统集邮文化产品。目前中国集邮总公司发行的销售型年册产品包括经典版、简易折、贺岁版、随行版、同心版、珍藏版等多个品种，可满足不同消费人群的购买需求。同时为满足企事业客户的宣传需要，还发行定制型年册。定制型年册是在销售型年册的基础上，增加客户的宣传内容，将宣传内容与邮票年册有机结合，以精美的图片、翔实的文字和完善的设计编排，宣传客户品牌形象。自2002年推出以来，定制版年册便以其新颖的形式、精美的设计和包装、丰富的文化内涵，成为各机关团体、企事业单位独特的文化宣传品。

　　3、集邮文创产品

　　（1）非贵金属材质仿印邮票产品

　　中国邮政邮票非贵金属仿印业务是指依托中国邮票文化影响力，运用邮票图案和邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡上的邮资图案资源，辅以丰富的文化元素以及材质的拓展，形成具有传统性、系列性、时代性等特性的非贵金属材质（不含金、银等贵金属）文创产品的一项集邮文化业务。该业务自开办以来，社会各界充分发挥资源优势和创新创意能力，结合邮票图稿等集邮文化元素，推出了丰富的蕴含独特集邮文化气质的邮票非贵金属仿印商品。这些别具特色的集邮文化产品，底蕴丰厚，贴近生活，富有创意，丰富了人们的精神文化生活，得到了广大群众喜爱。同时对推动中国集邮品牌和集邮文化向更深层次、更广范围的传播，起到了不可替代的作用。

　　（2）贵金属材质仿印邮票产品

　　中国集邮总公司为了满足消费者对集邮文化贵金属产品的需求，充分整合内外部资源，以文化元素、文化创意为出发点，坚持以集邮文化为导向的贵金属产品开发思路，发挥中国集邮特有的文化IP优势，细分市场，形成了有邮政特色、特别是集邮特色的贵金属文化产品，逐渐成为中国集邮总公司重要的业务组成部分之一。

　　从2009年起，中国集邮总公司开始尝试创建自有品牌、编号系列贵金属产品，到目前已经形成了以“邮票金砖”、“邮票金”、“生肖金”三个贵金属系列编号产品为代表的中国集邮贵金属系列产品，产品形态涵盖了“砖类”、“薄片类”、“条类”三大形态的贵金属产品，其中“邮票金砖”、“邮票金”偏重文化收藏，“生肖金”偏重于投资属性。

　　（3）其他文创产品

　　为积极融入中国文化产业，中国集邮总公司积极开展文创业务，从传统集邮向满足广大人民日益增长的美好生活需要转型拓展，坚持以集邮文化为导向，开发有集邮特色的集邮文创产品，让文化深入人心、让创意融入生活。目前集邮文创坚持“集藏+文化消费”的发展思路，形成了以传统文化为核心的文创产品、跨界品牌合作的文创产品和动漫IP类文创产品等三大品类。

　　二、定制服务业务

　　集邮品定制服务业务是中国集邮总公司借助邮票载体，根据客户要求专门为客户的重大活动、纪念日、品牌宣传或其他专项活动提供的邮品策划设计订制服务，是宣传企业形象、铸造企业品牌、扩大社会影响的一项服务业务。

　　定制服务业务是利用邮票资源，与客户企业文化相结合，根据客户的要求精心设计制作成不同形式的集邮品，可展示企业形象，彰显其精神风貌和文化内涵，反映每个客户的特点，对客户起到独特、持久的宣传作用。这项业务形式灵活、内涵丰富、艺术表现力强，能够将企业形象、产品特点和文化理念融于一体，是政府、企事业单位公关品、馈赠品、纪念品、广告品的重要表现方式。可根据用户需求，为用户设计制作封、片、卡、折、册等多种形式。

　　个性化邮票服务业务

　　个性化邮票服务业务是指以带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需要和有关部门规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务的业务。自2002年正式开办邮票个性化服务业务至今，已发行个性化邮票主图50余套。个性化邮票主图，主要分为时事政治类、文化类、祝福类主图，以及为特别事件或相关行业题材发行的专题专用类主图。

　　中国集邮总公司根据中国邮政集团公司的授权，负责邮票个性化的审批和业务拓展。利用个性化邮票表现企业的文化内涵和企业形象，是企业对外交往和企业宣传的最佳礼品和纪念品，它具有传播范围广，文化品味和宣传档次较高，制作成本低的特点。既可作为集邮品收藏，又可以在信函中使用，集纪念、宣传、鉴赏和收藏于一体，已成为展示企业形象，纪念企业重大事件的绝佳载体。

　　进出口业务

　　中国集邮总公司至今已与世界上20多个国家、地区和国际组织的邮政建立了业务联系，每年进口上百种其他邮政发行的邮票。并将中国的邮票和集邮品出口到海外国家和地区，提升中国邮票、邮品的海外影响力。目前，可以通过中国邮政网上营业厅、中国集邮总公司天猫旗舰店、中国集邮总公司京东旗舰店购买有特色的外国邮票和专题邮品。

　　零售业务

　　1、线上零售

　　中国集邮总公司一直致力于产品、服务和渠道创新，努力实现由产品供应向服务供应的转变，运用新媒体手段展示集邮文化。自2014年至今，陆续开办了中国邮政网上营业厅、中国集邮总公司邮乐网旗舰店、中国邮政储蓄银行积分商城中国集邮总公司店铺、中国集邮总公司天猫旗舰店、中国集邮总公司京东旗舰店、中国集邮总公司工行融e购直营店等多个线上营销渠道。在上述店铺可购买到中国集邮总公司发行的全线产品。

　　2、线下零售

　　自2008年起，中国集邮总公司依托中国邮政遍布全国的网点优势，在各地授牌建立“中国集邮专卖店”。专卖店除包含新邮预订及取票、盖戳、集邮信息咨询、集邮工具销售等传统集邮服务外，还包含业务洽谈、邮票鉴定、老票交易、集邮品展示和沙龙活动等功能，是集邮网点的新型模式和功能拓展，为中国集邮文化的传播做出了贡献。截至2020年10月，全国共建成175家“中国集邮专卖店”，遍布31个省、区、直辖市，其中中国集邮总公司自营的“中国集邮专卖店旗舰店”位于北京西城区宣武门外东大街2号。