每天，邮政网点里人来人往

营业员们日复一日做着平凡的工作

但在郑州邮政万达营业所

邮政营业员赵敏

用真诚服务和过硬的业务能力

感动了客户

赢得了客户信赖

洁白哈达传递敬意

　　盛夏6月，毕业季的钟声敲响，学子们即将踏上人生新征程。

　　“阿姨，每次都来麻烦您，我们要回去了，为您献上哈达，表达我们的感谢和敬意。”这天，郑州一中西藏班即将毕业的高三学生们，来到了万达营业所。在寄出9个包裹后，由一位女同学作为代表，捧起了一条洁白的哈达，献给了赵敏。

　　原来，高考结束后，郑州一中西藏班的同学们利用午休时间，陆陆续续来万达营业所，把不便随身携带的物品邮寄回家乡。每次，赵敏都耐心细致地帮学生们打包，让身在异乡的学子感受到了家乡亲人般的关怀。赵敏收到哈达的那一天，学子们邮寄的物品非常多，邮政台席几乎被青春的“家当”淹没。但赵敏没有一丝急躁，经过两个小时细致整理、打包，一共收寄了9个包裹。

　　“当时，西藏的孩子们笑着把哈达挂在了我的脖子上。我感受到了孩子们的心意，心里开心极了。”赵敏说，没有想到她只是做好了日常的工作，孩子们却用献哈达的方式感谢她。洁白的哈达，不仅诉说着高原学子的敬意与祝福，也温暖了赵敏的心。

客户口中最优秀的营业员

　　7月的郑州，骄阳似火，暑气逼人。

　　“你们支局经理在不在？”在万达营业所，刚交寄完普通包裹的客户王先生突然要求见领导，这让赵敏十分意外。她一边呼叫支局经理，一边在脑海里回想业务办理的过程，生怕出问题。

　　见到支局经理，王先生从包里拿出一封信，他笑着说：“你们的邮政营业员非常优秀，实在是不知道怎么感谢好，只能用一封表扬信表达我的感动。”

　　原来王先生是在郑州实习的清华大学学生，即将返程时需要邮寄一批个人物品，这些物品对他来说十分重要，但王先生不了解寄递相关政策。因此，他前后5次来万达营业所向赵敏咨询，每次都是中午12多的午饭时间，但赵敏不厌其烦，次次都能娴熟地回答王先生的问题。

　　办理普通包裹业务当天，王先生因为琐碎的东西太多，不方便搬运而面露愁容。了解到客户情况，赵敏就主动递上了厚实的编织袋说：“我这里准备的有袋子，琐碎的东西装袋子里，搬运起来会轻松很多，东西搬到所里我再整理。”温馨的举动，让王先生在闷热的夏季感受到了来自邮政的一丝清凉。

　　包裹交寄完毕，王先生拿出了早已准备好的表扬信，郑重地交给了支局经理，他夸赞道：“咱的营业员不仅业务熟练，更有着令人敬佩的服务态度，赵敏是我见过的最优秀的一位营业员。”

耐心答疑问

俯身理包裹

赵敏是邮政万千营业员的缩影

正是有了无数默默付出邮政人

才能筑牢连接千家万户

守护美好生活的基石