根据集团公司党组巡视工作统一部署，2024年5月7日至7月6日，党组第二巡视组对中邮人寿保险股份有限公司河北分公司党委开展了常规巡视。2024年9月10日，党组巡视组向中邮人寿保险股份有限公司河北分公司党委反馈了巡视意见。经过认真整改，根据《中国共产党巡视工作条例》等有关规定，现将巡视整改进展情况予以公布。

　　一、履行巡视整改责任情况

　　（一）统一思想认识，提高政治站位

　　河北分公司党委对巡视反馈的意见，全面认领、深刻反思，制定整改措施，全面抓好问题整改。召开党委会，安排部署分公司巡视整改工作。做好巡视反馈情况公开工作，通报巡视反馈情况。

　　（二）强化组织领导，压实巡视整改责任

　　成立河北分公司党委巡视整改工作领导小组，建立巡视整改例会机制，集中整改期内召开党委会及巡视整改领导小组会议共22次。严肃认真召开巡视整改专题民主生活会。建立“三个清单”，细化37条整改措施，形成整改方案和台账，扎实推进整改。

　　（三）强化政治担当，坚持以上率下

　　党委书记履行巡视整改第一责任人责任，带头领办14项整改措施，督促提醒班子其他成员落实整改责任，支持纪委加强巡视整改日常监督。班子成员严格履行“一岗双责”，主动认领责任，领办23项措施，认真组织分管领域、部门的巡视整改工作，形成层层抓落实的整改工作格局。

　　（四）加强巡视整改监督，确保整改实效

　　河北分公司纪委牵头制定巡视整改监督工作方案，细化11个监督事项，针对巡视进展情况提出检查问题或整改建议20项，强化立查立改，推动整改落实到位。

　　二、巡视反馈重点问题整改落实情况

　　（一）在“推动高质量发展”方面

　　一是优化新单保费结构，提升高价值业务占比。将保单检视与健康险推动工作相结合，培养保单检视师资，组织开展培训35场。在季度规划师营销方案中向10年交及以上形态产品倾斜。组建分公司直播及短视频团队，开展客户投教直播活动3场。截至2025年3月底，分公司交费期10年及以上长期期交新单保费超全国平均值。二是推进健康险业务发展。建设健康驿站和健康小屋，省内健康驿站100%投入运营，开展健康养生投教活动200余场，建立客户健康档案。开发“3+5陪伴式营销”模式推动健康险项目实施，多措并举推进健康险常态化模式落地。截至2025年3月底，功能型保障类产品新单保费同比提升43%。三是加强规划师队伍建设。制作考核规则明白纸开展培训宣导，组织外勤队伍培训。严格规划师考核，及时调整职级。加强规划师和团队经理的招募及管理，组织首季专项活动，截至2025年3月底，全省团队经理配备率达到85%。开展集中培训、线上培训、进阶考试，有效提升规划师队伍专业能力。2024年度分公司规划师队伍建设年度综合评价得分排名较上一年前进11个位次。

　　（二）在“防范化解金融风险”方面

　　一是管控销售环节风险。加强合规销售培训与宣导。按月分析新单销售问题件原因进行整改，2024年度投诉件中销售环节问题占比同比下降6.98个百分点。二是开展消费者权益保护工作，强化投诉处理管控。下发通知，加强重复投诉件过程管控，通过建立台账、每周复盘、召开合议会议等形式，有效控制重复投诉量。2024年全年客户咨诉催办率较2023年提升2名。开展投诉技能培训，组织参加专题研修班和投诉处理专项培训班。开展同业调研，学习先进做法。优化分公司投诉岗位编制，强化溯源整改，按月下发通报，按季召开投诉集中问题专题会。2024年河北金融监管局通报的保险业消费投诉情况，分公司亿元保费投诉量全省排名第一。2025年截至3月底分公司亿元保费投诉量缩小了与全国均值的差距。三是加强合规基础管理。开展合规管理综合评价得分情况分析，制订措施。组织开展反洗钱、消费者权益保护监督等专项检查。开展合同执行情况自查，组织合同管理及关联交易专项培训。

　　（三）在“推进‘一主多辅’多元渠道建设”方面

　　一是加快推进银保外拓渠道业务。加强外拓渠道各层级沟通，强化品牌、实力和企业文化宣传，争取到15个重点合作网点。招募并优化外拓客户经理队伍，加强业绩考核，组建党员外拓攻坚小组，共开展培训110余场、各类客户活动20余场。截至2025年3月底，外拓渠道达成率较上年同期提升44.3个百分点，其中交行渠道2025贺新岁全国竞赛活动目标达成率位列全国第2。二是充分发挥协同优势。协同省邮政召开会议安排部署中邮保险工作，召开代理保险推进会或旬通报会专项通报自办保险发展情况，强化分红险、健康险等高价值业务推动工作，开展中邮专项竞赛活动。联合省分行召开分红险推进会。开展邮银渠道旺季营销活动，加强政策支持。2024年截至12月底，分公司邮银主渠道期交新单保费占比较一季度末提升5.9个百分点；截至2025年3月底，分公司邮银渠道期交新单保费占比、邮政渠道占比、邮储银行渠道占比三项指标均高于全国均值。

　　（四）在“落实全面从严治党主体责任和监督责任”方面

　　一是压实党委主体责任，推动服务雄安新区建设。召开党委会专题研究部署年度服务雄安新区建设工作。研究雄安新区智慧网点建设方案，赴雄安新区调研走访。配备健康检测设备，开展健康驿站“开放日”活动，两个智慧网点健康设备使用率均为100%。助力雄安普惠险发展，开展调研，在雄安邮政选拔1名普惠保险讲师，组织开展培训4场。拓展雄安新区普惠团险，赴10家企业拜访，开发3家企业4单普惠团单，提升雄安新区风险保障覆盖范围。二是抓实基层党建工作。紧盯基层党支部问题整改，指导相关责任人制定整改方案并完成整改，重新认定新发展党员预备开始时间。严格追责问责。更新述职评议考核办法，制作民主评议党员程序提示单和党员发展流程指导文件夹。引导支部开展制度理论学习，张贴流程图。开展专项治理问题自查，对支部落实重点基础工作进行检查把关，指导建立支部述职问题整改清单，开展落实全面从严治党评估，制定述职模板，量化考核指标。三是落实纪委监督责任。开展理论学习，对分公司两个纪律处分案件审查流程重新梳理，查找原审查流程不足，充实案例分析库。召开分公司纪委会明确纪律审查程序要求。强化政治监督，对政治监督报告进行复盘分析。通过纪委“周周见”平台，加强政治监督要求宣贯。

　　三、下一步工作打算

　　（一）提高理论武装水平，站稳政治立场。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和二十届三中全会精神，做好做优做实“五篇大文章”，坚决落实中央重大决策部署和服务国家重大战略，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。

　　（二）建立巡视整改常态化机制，确保整改取得实效。持续开展整改跟踪问效，结合巡视整改过程中发现的问题，查漏补缺，完善制度体系，做到“当下改”和“长久立”相结合。加强监督检查，确保常态化机制有效运行。

　　（三）巩固扩大巡视整改成效，推动分公司实现高质量发展。围绕总部“7655”战略部署，聚焦主责主业狠抓落实，履行一岗双责，筑牢监督防线，营造优良工作作风，推动年度各项任务目标圆满完成，为打造一流险企贡献河北力量。

　　欢迎广大干部群众对巡视整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。公开期限：2025年6月17日至6月30日。联系电话：0311-88612925（工作日8:30-17:30）；电子邮箱：guoyilei@hebei.chinapost.com.cn。

　　中邮人寿保险股份有限公司河北分公司党委

　　2025年6月17日