近年来,“专精特新”领域一直是物流行业竞争的主战场之一。2024年初,在集团公司的协助下,陕西省邮政分公司顺利对接光伏龙头企业隆基绿能,参与其2024—2026年度国内物流运输业务招标,并顺利中标8个标段,项目涉及陕西、江苏、四川、重庆等四个省(市)。自2024年隆基项目上线运行以来,全国邮政累计发运2.33万车,实现业务总收入1.84亿元。其中,陕西邮政累计发运1.59万车,实现业务收入近亿元,占业务总收入的一半以上。隆基项目的成功开发运作,是陕西邮政服务“专精特新”领域的重大突破,在全国范围内起到了良好的示范作用。
在隆基项目上线初期,陕西邮政使用睿邮系统与隆基系统实现成功对接,打通了物流数据,实现了订单在提货端、干线运输端、配送端全环节可视化管控,大大提升了信息反馈及时率、信息真实率,减少了运输过程中异常问题发生次数。“睿邮系统让我们对邮政这家传统企业刮目相看。该系统与隆基物流系统的全面对接,使项目运营成本至少降低一半,为我们双方持续合作奠定了基础。”隆基绿能IT技术部业务经理王睿说。
为了更好地服务隆基项目,陕西邮政通过优化资源配置、细化操作流程、强化人员管理,不断提升合作的紧密度与协调性,进一步扩大了隆基项目的收入规模。一是优化车辆资源配置,提升服务实力。在主要发运区域,配置1主2备的车辆资源。根据实际发运情况,积极调配车辆资源满足业务需求,实现稳定运力保障。二是加强细节管控,提升服务质量。加强运营细节管控,设立专人专岗,负责睿邮系统操作,减少操作异常。在项目管理上,细化KPI设置,量化到项目经理、运营、客服、系统信息等岗位人员,确保责任到人,提升运营服务质量。三是强化外包管理,减少服务隐患。建立外包驾驶员安全管理体系,加强外包驾驶员安全教育和培训学习,要求其严格落实车辆运输安全操作规程,确保行车安全。加强驻场管理工作,制定相关工作要求及准入细则,提升项目场地交付现场效率及客户满意度。四是实施“下沉式”服务,促进服务协作。作为隆基项目重点运营省,陕西邮政按照隆基绿能的货物品类,分别设立了集中式、分布式、原材料3个专项运营项目组。各项目组下沉隆基总部工作现场,做到与客户同工作、勤沟通;共同开展日跟踪、周复盘、月总结,做到发现问题及时解决、出现差错立即整改。此举得到隆基绿能物流部的充分认可与好评。