随着气温大幅下降,到医院看病的人逐渐增多,看病拿药的时间明显增加,而家住浙江省乐清市乐成镇西门村的小郑却一脸轻松。11月12日,他在乐清市中医院填了寄递单,便回家坐等邮政送药上门。
“以前工作忙、抽不开身,我只能在大医院开好药方,再到住家附近的小药房煎药,经常要花一上午的时间,这对于我们打工的人来说很不方便。”小郑感慨道,“后来了解到邮政在乐清市中医院这边开通了中药快递送到家的服务,体验过后,觉得真是太方便了!”
近年来,中医养生逐步“圈粉”越来越多像小郑一样的“90后”“00后”年轻人。为了解决患者自己煎药不方便、等煎药耗时长、剂量大不好携带、疗程长多次取药等诸多问题,乐清市邮政分公司与乐清市中医院在前期开展医邮合作、驻点服务的基础上,进一步深入合作,今年以来,在医院增加驻点人员,提高代煎中药打包、贴单、揽收等各环节效率。
“一般来说,上午开出的药方,当天下午会煎好、配送。下午开出的药方,第二天一早会配送。最近天气转冷,呼吸道疾病进入高发期,医院患者很多,我们揽收频次也从1天2次增加到1天3次,确保投递及时、准确。”驻点人员郑建林一边动作熟练地打包煎好的中药,一边介绍道。
乐清市中医院每天门诊患者都很多,需要医院提供代煎服务的患者日均超200人。“很多患者反映自己在家煎药不方便,还影响药效,所以大多数患者都会选择医院代煎。”乐清市中医院药房主任张成川说,“与邮政合作以来,患者填好寄递单便能回家等药,不会一直等在取药窗口,为我们减轻了不少压力,煎药也更有序、高效。”
与乐清市中医院的互利共赢,也为乐清市分公司拓展医邮合作提供了借鉴模板。目前,乐清市人民医院的中药配送,邮政也参与其中。从精细包装确保中药安全和保鲜,到及时揽收、快速配送,乐清市分公司充分发挥服务优势,有效解决患者取药难、等药久的痛点。目前,乐清市分公司月均配送中药邮件达5000件。该分公司正不断扩大医邮合作“朋友圈”,让越来越多的市民体验到便利的中药配送服务。