一、采购单位

中国邮政储蓄银行股份有限公司 

二、项目名称 

数字人民币“956196”客服综合服务

三、采购内容  　　

采购整套数字人民币“956196”客服综合服务，具体包括平台运维服务、前端中继线语音线路服务、后端中继线语音线路服务、语音通话服务4项，服务期限1年。

四、单一来源采购方式的原因  　

为持续提升客户服务质量和体验，保障数字人民币业务试点工作的稳妥推进，2023年我行向客户广泛使用、具有大型呼叫中心项目建设经验及中继线路资源的中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司各采购一套完整的“956196”客户综合服务系统。系统自上线运行以来，为客户提供了及时且专业的数字人民币服务，有效满足了客户的需求，显著提升了客户在使用数字人民币过程中的体验。为继续依托数字人民币“956196”客服专线为客户提供优质服务，确保系统高可用、运维平稳，我行拟继续向以上三大运营商采购客服综合服务。经与中国移动通信集团有限公司确认，本次服务由其分公司“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”开展；经与中国联合网络通信有限公司确认，本次服务由“中国联合网络通信有限公司”开展；经与中国电信股份有限公司确认，本次服务由“中国电信股份有限公司”开展。　

五、拟定的唯一供应商名称 

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司。

六、公示期限  　　

2024年10月25日至2024年10月27日，共公示3日。  　　

七、联系方式  　　

于鑫芳，13051670811，yuxinfang@psbcoa.com.cn  　　

八、异议的受理方式  　　

采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人提出。

2024年10月24日