顾松学:小镇上的坚守
作者:通讯员 柏滨丰 记者 陶睿

  身穿整洁的投递工装,胸前佩戴着党徽,他每天骑着带有醒目“中国邮政”标志的摩托车,穿行在小镇的街道和田间小道上,为全镇客户投递各种邮件、报刊。

  党的十九大代表、全国优秀农民工、江苏最美基层共产党员、扬州市劳动模范、江苏邮政系统先进个人……荣誉加身,他深感压力与动力并行,坦言在工作中“要尽力做得比别人更好”。

  走过不止47万公里的邮路,骑坏了8辆自行车、2辆电动车,送出500多万件邮件,无一差错,领导客户频频点赞。开心之余,他感谢妻子对自己的支持理解、对家庭的默默付出。

  他叫顾松学,是江苏省扬州市杭集邮政支局的一名投递员。1986年参加工作以来,在日复一日的邮路上,在年复一年的奔波里,他用汗水和真诚,镌刻下尽责的工作态度和至纯的人生追求,镌刻下一个共产党员的初心。

  不愧劳模称号

  早上5点半,住在大圩村的顾松学就起床了,他家自然成为了全村第一个亮灯的家庭。7点,他必定赶到支局。从扬州邮区中心局发出的邮车一到,他就和投递班的兄弟们紧张地接卸报刊、邮件等。8点半,分拣到段、系统处理完毕,他和同事们发动摩托车,载着报刊、邮件飞奔而去。32年来,顾松学每天工作近10个小时,一天至少跑300多户人家,用他的话说,这“就像每天上课一样,一晃眼就过去了。还好身子骨硬朗,从未耽误过‘一节课’” 。

  杭集镇面积达36平方公里,密集分布着工业企业500余家,从事酒店日用品生产的个体工商户近5000户,被誉为“世界牙刷之都”“中国酒店日用品之都”。终日奔波在这个经商氛围浓郁的小镇,亲戚朋友们多次劝说顾松学出来做生意,相比投递员工作,赚得多还不用天天风里来雨里去。“做生意有风险。我性格内向,感觉还是做投递心里踏实。”每每这时,顾松学总是淡淡一笑,摇头说不,因为从事多年的投递工作后,他愈来愈强烈地感受到,全镇各单位和群众需要邮政服务,自己又跟客户有了很深的感情,实在舍不得、放不下这份工作。于是,他多年如一日地坚守岗位,踏实做好投递服务。

  不负客户信任

  “以前客户不在家,我就从门缝里将信件塞进屋里。现在不少人家建起了院墙,又没装信报箱,就要防止邮件被雨水淋湿。”每逢雨天,他总是将报刊、邮件有序码放,用塑料袋一一裹扎后再进行投送,客户对此大加赞赏:“你们怎么想得这么周到!”有的客户还善意相劝:“不着急,等晴天再送。”但他总觉得,每一封信件背后都有一颗期待的心,早点把信件妥妥帖帖地送到收件人手里,这颗心才能早点放下,自己也才能早点安心。如今,顾松学这一对邮件爱护有加的个人习惯,已成了投递班的集体行动。

  “你告诉我你在什么地方?门朝北门朝南?”去年9月12日下午2点半,正在处理邮件的顾松学发现一个包裹地址不详,便戴上老花镜,低下头,辨清快递面单上的一长串号码,立即打电话与收件人联系。

  当天第二频次接收到的216件邮件、800多份报纸,被迅速扫描、分拣。随后,顾松学坐在电脑前,熟练地操作着信息系统。

  送完镇政府的报纸后,顾松学便去某旅游用品公司看看有无邮件要寄出。“我们的邮件从来没有丢失过。”帮女儿打理该公司的蓝雪松说,通常邮递员只要把邮件送到办公室就可以了,但顾松学每次都坚持把邮件交到收件人手中。在他的印象中,顾松学还是个乐于助人的活雷锋,一次公司在路边装货,突然天空下起大雨,路过的顾松学见货物即将被雨水淋湿,二话不说就上前帮忙抢运货物。

  不忘领头作用

  提到顾松学,不仅客户点赞称好,领导也是满脸自豪,毫不吝啬赞美之词。才退休的杭集支局局长杨太安说:“ 20多年来,小顾带领的投递班没有一个人离开,集体凝聚力很强,业务发展、质量指标等都名列邗江分局前茅。前几年有快递公司要拉他入伙,他都果断拒绝了。”现任支局长陆继承说:“顾松学平时很是低调,但只要遇到难题,他总是冲锋在前,第一个站出来解决问题。”

  一次下大雨,同事程岗投送一个邮件,打了三四个电话收件人都没接。中午与收件人取得联系后,程岗按他要求送信到其家庭住址,可过来后却发现家中没人,电话再次没人接听。怕耽误其他邮件的投递,程岗便将此事暂时搁置,下午归班前他把邮件妥投到户时,却接到了对方的投诉。身为班长的顾松学得知情况后毫不客气地对程岗说:“客户不高兴了,你有没有道歉?”忙完手头的事,他便立即拽着深感委屈的程岗去给客户解释原因,“不管怎么样,得让人家知道,我们不会怠慢任何一个客户”。晚上8点多,客户打开房门,看到穿着雨衣的两名邮递员,一阵惊讶后内疚地说:“我今天中午喝多酒了,把回家签收包裹的事给忘了。这事责任在我,不能全怪小程。”

  不忘入党初心

  “自打2008年6月底入了党,我就觉得自己要在思想上追求进步,在工作中做到事事带头。”顾松学牢记自己的党员身份和全心全意为人民服务的宗旨,在加强党的理论知识学习的同时,还帮助同事提升业务能力和政治素质,介绍他们加入中国共产党。日常投递工作中,他总是佩戴党徽,积极向客户宣传党建知识、党和政府的大政方针等。

  大年初四下午6点,顾松学投递完邮件,赶忙奔向一个药店去买药。然后,他骑着摩托车赶往5公里外的村子送药。夕阳西下,映照着运河边一个古朴的小院,他的送药对象——一位白发苍苍的老人开门迎客。老人名叫关瑞卿,退休后回扬州老家养老,因喜欢清净而选择在老宅独居。顾松学曾负责这个段道的投递工作,和关老走得很近,下班后常去关老家看看,即使后来不负责这个段道了,他还依然常去照顾关老。这次见顾松学来了,关老开心地从屋里拿出笔记本,看着里面夹着的一页纸说:“你当选十九大代表,我写了一首诗祝贺你。‘邮包相伴走千门,三十二年度此生。敬业不分分内外,助人只为献精魂。京都每忆优农誉,代表更思赤子忱。胸佩党徽圆逐梦,初心不忘续长征。’”

  “我喜欢我的工作,每每将邮件送到客户手中,客户道一声‘谢谢’的时候,我都觉得特别有成就感。”坚守小镇30余年,风里雨里不停歇,顾松学说,再过几年自己就退休了,既然走上投递员这条路,就要善始善终,继续在这条熟悉的邮路上走好每一步,送好每封信。

客户满意是我最大的追求。

  来源:江苏工人报

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