“这是我们新建的羊肉收寄点。”榆林市靖边县分公司营业部经理李垚为客户介绍着位于靖边县最大的农贸市场——王家庙市场内的收寄点。“这个收寄点是旺季开始前为‘极速鲜’项目专设的,羊肉在这个场地进行分拣处理后,直接拉往西安航站。市场内客户只要有需求,我们能够做到5分钟响应、10分钟到达。”
“新收寄点与商圈的距离大大拉近,响应速度更快,揽收羊肉更方便了。”一家商户的老板刘建江说,“我其实脾气不好,小李也不在意,羊肉售卖忙的时候帮我打包、入库,我是真被他打动了。加上邮政快递服务越来越好,速度越来越快,我就更满意了。”
今年春节期间,榆林市分公司年货寄递达到54000余件,比去年同期的寄递量翻了两番;在同城、省内开展的“春节年饭,邮享到家”活动,共寄递年夜饭2700余件。
根据往年市场情况,榆林市分公司非常重视春节前的年货寄递工作,早在去年12月初,该分公司就提前进行谋划部署,在各邮政网点配备了大型冷柜,为年货寄递做好准备,同时为了满足客户大批量羊肉寄递的需求,还租赁了体积更大的冷库。12月初,市分公司召开了全市“温暖春节寄递”项目启动会,将年货寄递列为温暖春节寄递”的重要项目进行部署。由于受到西安疫情的影响,邮件一度无法进行发运,榆林市分公司积极寻找解决办法,和周边邻近省、航空公司进行多方联系,最终开通榆林-南京、榆林-北京、榆林-广州的直达航空邮路,开通榆林-太原陆运邮路,力争在最短的时间内将年货送至用户手中,并统一设计并制作“寄年货、找邮政、解乡愁”的宣传海报和夹投广告,在车辆、大型市场、小区、人流密集地进行无死角线下宣传;利用朋友圈、抖音、视频号等工具开展线上宣传。同时,在营销过程中,大力推广“EMS中国邮政速递物流”公众号,利用“关注领优惠券”“充值享优惠”“周末优惠寄”等活动,拓展现费市场,吸引更多用户选择中国邮政、信赖中国邮政。
为了能更好地为用户提供便利,榆林乡企城邮政营业网点还配备了抽真空机,前来营业网点办理业务的李海娇用不到半小时的时间就办完了寄递业务,她很满意地说:“这里寄邮件非常方便,真空、冷冻都可以,不用我多跑路了,能节省不少时间呢。”
在榆林滨河路营业部,一位阿姨为前台的营业员小刘送来了热汤。原来张阿姨就是附近单元楼的居民,在寄完年货后,得知营业员小刘还没有来得及吃午饭,特意回家准备了一碗醪糟鸡蛋汤给小刘送过来。“我年龄有点大,手机操作不太熟练,每次寄快递,小刘都非常热情地帮我填写快递单和网上的退换货物流信息,所以我每次寄快递都来找她。”
春节已过,但对榆林邮政寄递人来说,“年货寄递”开拓出的寄递新市场正在越做越大。