“请问支局负责人在哪里？我有重要的事情想咨询一下。”一大早，刘女士就匆匆来到郓城武安邮政支局。经询问得知刘女士的母亲前几年因为煤气中毒，卧病在床不能自理，且不能下地走动。最近，政府刚刚发了一张保障卡，需要其母亲到银行网点才能激活使用，但其母亲根本无法亲自到银行来办理，刘女士实在不知道如何是好，只好到邮政支局来求助。该支局负责人了解完情况后，当即决定带领工作人员到老人所在的村庄为其提供上门服务。
       为保证业务合规合矩，支局负责人通过对接村党支部，获取了老人的居民信息及证明并进行了现场取证，在充分了解其实际情况和意愿后，成功为卧病在床的老人激活了保障卡。“郓城邮政的服务真是太好了，上门解决俺们老百姓的难题，真是老百姓的暖心银行！”刘女士激动地说道。
       据悉，郓城邮政扎根农村，各个营业网点拥有大量老年人、残疾人等特殊客户，忘记密码、突然瘫痪、行动不便等突发困难情况时有发生，为解决这部分困难群众的特殊问题，郓城邮政特开通绿色通道，在认真核实客户信息、严把风险关键点的基础上，提供双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需。
       “将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对郓城邮政来说不是第一次，也不是最后一次。下一步，郓城邮政将继续秉承‘我为群众办实事’的初心，持续致力于普惠金融，在坚守合规、风险可控的前提下，把银行服务搬到社区、村头、家门口，打通金融服务的“最后一公里”，切实解决好群众的实际难题。”郓城邮政负责人说道。