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    潍坊分公司全力以赴备战“618”
    作者:滕宝 任帅   2020-06-16   

           今年的“618”是疫情以来,第一个时间长、范围广的全民电商活动节,居民消费欲望有望得到充分释放,多个主流电商平台首次将促销活动跨度延长至1个月。据预测6月18日当日潍坊市收寄量将有83%左右的增幅。为全力打好“618”寄递战,潍坊市邮政分公司努力实现“六个做好”,提前谋划、严阵以待、全力备战。
           一、做好运力保障。该分公司提前对客户进行摸排走访,了解合作客户“618”活动准备情况及寄递需求,根据客户流量流向和业务量预估,及时确定运能保障方案,确保运能储备。
           二、做好人力保障。根据业务量预测,该分公司制定了应急保障预案,确保揽投能力、客服能力和中心局操作能力到位。
           三、做好场地设备保障。他们提前排查全市各单位邮件处理中心场地,做好设备升级维护,优化邮件处理中心运作能力。
           四、做好前置处理保障。该分公司密切关注网业联动,继续强化集包工作,进一步优化处理流程,加大一体机设备使用率。每日对集包情况进行通报分析,对多次不达标的单位及时调度,确保6月份全市快包全量集包率达到70%以上。
           五、做好直发专线保障。增开呼和浩特、武汉2条直达邮路,全市专线达到了14条。
           六、做好客户服务工作。提前对客服人员进行专项培训,并合理排班。针对客户需求,推行客服专人专岗,及时响应客户诉求,能够迅速有效应对突发事件,解决客户反应问题。