中国邮政储蓄银行股份有限公司委托中国通信建设集团有限公司就中国邮政储蓄银行客户体验调查项目采用公开竞争性磋商形式进行采购，本项目资金已落实，已具备磋商条件，特邀请有意向且具有提供采购内容能力的潜在磋商对象(以下简称磋商对象)参加竞争性磋商。

　　1.项目编号：CITCC-PSBC190313

　　2.项目名称：中国邮政储蓄银行客户体验调查项目

　　3.采购内容、规模和范围：采购内容为中国邮政储蓄银行客户体验调查项目所需的客户体验调查、评估服务，主要涉及网点厅堂服务（含硬件和软件）、柜面服务、个人网银和公司网银、手机银行、95580客服中心，以及信用卡和ETC业务（申请和使用全流程体验）等方面。

　　4.竞争性磋商流程：

　　(1)采用公开方式邀请符合条件的磋商对象参与本项目。

　　各磋商对象须按要求在采购代理处报名登记，领取磋商文件，并按磋商文件要求递交磋商响应文件。

　　(2)采用合格制的方式进行资格后审。符合资格要求的磋商对象进入后续竞争性磋商阶段。

　　5.磋商对象资格要求

　　5.1磋商对象基本资格要求

　　5.1.1磋商对象应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，具有良好信誉。

　　5.1.2磋商对象的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同磋商对象，不得参加同一标段或未划分标段的同一磋商项目的磋商。

　　5.1.3磋商对象应该能够开具符合法律要求的增值税专用发票，并出具承诺函。如磋商对象无法开具符合法律要求的增值税专用发票，则应说明不能开具增值税专用发票的原因并对于可开具的符合国家要求的发票的情况进行说明。评审委员会有权根据采购人增值税专用发票抵扣的相关要求对其评审价格进行核算。

　　5.1.4本次磋商不接受联合体。

　　5.1.5本次磋商不接受代理商。

　　5.1.6磋商对象拟提供的服务均须符合国家、采购人规定的资格条件和相关要求，并提供承诺。

　　5.1.7磋商对象应保证其响应文件全部内容真实、有效，并提供承诺函。

　　5.2磋商对象不得存在下列情形之一（需提供承诺函）

　　（1）磋商对象被责令停业或破产状态的；

　　（2）磋商对象被暂停或取消投标资格的；

　　（3）磋商对象财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　（4）磋商对象在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

　　（5）磋商对象在最近三年内严重违反合同约定的；

　　（6）磋商对象在最近三年内有骗取中标的；

　　（7）磋商对象（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

　　5.3磋商对象其他资格条件

　　5.3.1磋商对象业绩要求：

　　磋商对象在 2015年1月1日至2018年12月31日具有至少1个为大型国有商业银行总行或全国性股份制商业银行总行提供包含网点现场体验、手机银行体验、网上银行体验、信用卡全流程体验至少三种及以上体验的案例经验。（须提供合同复印件或其他书面证明材料作为证明文件）

　　5.4磋商对象应遵守法律法规规定的其他要求

　　6.获取磋商文件

　　凡有意参加磋商者，请派人员于2019年3月15日至2019年3月18日，北京时间9:30 至17:00 时向采购代理机构了解有关信息并购买磋商文件。

　　磋商文件每套售价人民币伍佰元（￥500）整，售后不退。

　　磋商文件款请汇款至采购代理机构帐户，帐号信息见10.联系方式，并将以下资料发送至代理机构负责人邮箱（无需现场报名）

　　[1]营业执照复印件（加盖公章的扫描件）；

　　[2]经办人授权委托书及身份证（加盖公章的扫描件）；

　　[3]文件费汇款证明（扫描件）；

　　[4]税务信息表（加盖财务专用章的扫描件和可编辑的电子版如word或excel）

　　格式如下：

　　[5]增值税一般纳税人证明文件（加盖公章的扫描件）（增值税一般纳税人须提供），如已三证合一则提供以前的增值税一般纳税人证明文件即可。

　　[6]金采网（www.cfcpn.com）或中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）上发布的本项目的招标公告。

　　注：采购代理机构将根据[4]税务信息表可编辑版（word或excel等）、[5]增值税一般纳税人证明文件扫描件开具发票和退还保证金，请磋商对象最迟于磋商文件发售截止之日前提供上述信息，否则采购代理机构将有可能无法开具相应发票。

　　采购代理机构负责人将在收到上述材料并审核无误后的1日内，将磋商文件的电子版发送至磋商对象指定的电子邮箱中，如需邮寄纸质文件，请与采购代理负责人联系。

　　7.磋商文件的澄清

　　磋商对象如对磋商文件有疑问的，请于2019年3月18日17时（北京时间）前以书面和电子邮件形式向采购代理机构提出。如采购人召开采购预备会，具体时间、地点另行通知。

　　8.响应文件的递交

　　响应文件递交的截止时间为2019年3月25日9时30分（北京时间），递交至北京市西城区金融街甲三号金鼎大厦三层第一会议室，逾期送达的响应文件将被拒绝。

　　9.本项目将安排方案讲述，各磋商对象按照应答文件递交的时间顺序分别进行方案讲述，每位磋商对象的讲述时间均固定为30分钟。需提前针对各个模块的具体实施方案和项目人员情况准备PPT。

　　10.本次招标公告在金采网（www.cfcpn.com）和中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）上发布，其他媒体转载无效。

　　11.联系方式

　　采购代理机构：中国通信建设集团有限公司

　　地址：北京市丰台区南方庄甲56号；邮编：100079

　　项目联系人：蔡超，17338103562，caichao01@citcc.cn

　　开户名称：中国通信建设集团有限公司

　　开户银行：广发银行北京分行营业部   

　　账号：401011370000010116

　　12.其他要求

　　潜在磋商对象无论是否参与本项目，均须对本项目所有信息负有保密责任，不得向第三方透露。

　　采购代理机构：中国通信建设集团有限公司

　　2019年3月15日